Politique de retour
Politique de retour
Dernière mise à jour : 12/04/2025
Merci d’avoir effectué votre achat sur Faraday Forrest ! Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions de retour
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non dégradés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
- Certains articles ne sont pas éligibles au retour, tels que les articles personnalisés.
2. Procédure de retour
- Contactez notre service client à faradayforrest@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour ou vous indiquerons l'adresse à laquelle renvoyer votre article.
- Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
3. Remboursements
- Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez vérifier auprès de votre banque avant de nous contacter.
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour assurer la bonne réception de votre retour.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à faradayforrest@gmail.com.
Merci de faire confiance à Faraday Forrest !