Rückgaberecht

Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 12.04.2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Faraday Forrest! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

1. Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
  • Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgegeben werden.
  • Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. personalisierte Artikel.

2. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter faradayforrest@gmail.com indem Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.
  2. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder geben Ihnen die Adresse an, an die Sie Ihren Artikel zurücksenden sollen.
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.
  4. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.

3. Rückerstattungen

  • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Wenn Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte bei Ihrer Bank, bevor Sie uns kontaktieren.

4. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

5. Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.
  • Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um den ordnungsgemäßen Erhalt Ihrer Rücksendung sicherzustellen.

Für Fragen können Sie uns gerne kontaktieren unter faradayforrest@gmail.com.

Vielen Dank, dass Sie Faraday Forrest Ihr Vertrauen schenken!