Rückgaberecht
Rückgaberecht
Letzte Aktualisierung: 12.04.2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Faraday Forrest! Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rückgabebedingungen
- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
- Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Einige Artikel, wie beispielsweise personalisierte Artikel, können nicht zurückgegeben werden.
2. Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter faradayforrest@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett oder die Adresse, an die Sie Ihren Artikel zurücksenden können.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
3. Rückerstattungen
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, bevor Sie uns kontaktieren.
4. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
5. Rücksendekosten
- Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
- Wir empfehlen die Nutzung eines Tracking-Dienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß empfangen wird.
Bei Fragen können Sie uns gerne unter faradayforrest@gmail.com kontaktieren .
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Faraday Forrest!