Retourbeleid

Retourbeleid

Laatste update: 03/04/2025

Bedankt voor uw aankoop bij Faraday Forrest! We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn, dan staan we klaar om u te helpen.

1. Voorwaarden voor retourzendingen

  • Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd.

  • Artikelen moeten worden teruggestuurd in hun originele staat, ongedragen, ongewassen, zonder schade, met alle originele labels en verpakkingen.

  • Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals gepersonaliseerde producten.

2. Retourprocedure

  • Neem contact op met onze klantenservice via faradayforrest@gmail.com, met vermelding van uw bestelnummer en reden van retour.

  • Wij sturen u een retourlabel of geven u het adres waarnaar u het artikel kunt terugsturen.

  • Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het op naar het opgegeven adres.

  • Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd of geweigerd.

3. Terugbetalingen

  • Als uw retour wordt goedgekeurd, storten wij het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen.

  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

  • Indien u na 14 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank voordat u ons benadert.

4. Omruilingen

  • Wilt u een artikel ruilen? Volg dan de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

5. Retourkosten

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat of een defect product.

  • Wij raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken om de veilige ontvangst van uw retour te garanderen.

Voor vragen kunt u ons contacteren via faradayforrest@gmail.com.

Bedankt voor uw vertrouwen in Faraday Forrest!